RETOUR : La société Eva Biancheria garantit l'entière satisfaction de votre achat et si vous avez changé d'avis, pas de problème. Nous sommes toujours disponibles pour les retours, dans la période indiquée ci-dessous.
Vous pouvez décider de retourner tout produit acheté sur evabiancheria.com dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison .
La réexpédition est rapide et facile grâce à l'assistance du Service Client.
Voici comment procéder :
Contactez le service client via le bouton WhatsApp situé en bas à droite du site ou envoyez un e-mail à info@evabiancheria.com avec une communication à cet effet, dans les 14 jours à compter de la date de réception de la marchandise.
Vérifiez les conditions du retour.
Le droit de rétractation est soumis aux conditions impératives suivantes :
Le produit est dans le même état dans lequel vous l'avez reçu avec toutes les étiquettes attachées ;
Le produit acheté est dans son intégralité, complet dans toutes ses parties ; il n'est pas possible d'exercer la rétractation uniquement sur une partie du produit acheté (par exemple drap, taies d'oreiller, etc.) ;
Le produit n’a pas été utilisé, lavé ou altéré ;
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine.
Si votre retour ne respecte pas les conditions listées ci-dessus, le colis vous sera renvoyé et aucun remboursement ne sera effectué.
Les produits personnalisés ou modifiés par des personnalisations sont hors des politiques de retour et exclus de toute possibilité de remboursement, sauf erreur de notre société.
Le produit retourné doit être remis au transporteur dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle vous avez communiqué au vendeur votre décision de résilier le contrat.
Le produit ne doit pas être endommagé, modifié ou personnalisé.
Si le client a bénéficié de la livraison gratuite grâce à nos seuils de montant d'achat, et souhaite retourner uniquement une partie de l'achat inférieure au seuil de livraison gratuite à nos frais. Nous nous réservons le droit de déduire les frais de rétractation du remboursement du produit.
Nous vous rappelons que les produits achetés sont soumis à la garantie légale de conformité délivrée par le fabricant conformément à la législation communautaire en vigueur. REMBOURSEMENT La totalité du montant payé à Evabiancheria pour l'achat si vous décidez de procéder au retour de manière indépendante ;
Si le client a besoin de l'aide de notre coursier pour le retour, la totalité du montant dépensé pour l'achat du produit sera remboursée sous déduction du coût du service.
Les délais de remboursement et d'acceptation des retours, hors surcharge des entrepôts, sont de trois (3) jours ouvrés. Dès l'acceptation du retour et l'émission du remboursement, une notification du remboursement effectué sera envoyée par e-mail, confirmant le tout.
Les délais de remboursement peuvent varier selon le mode de paiement choisi :
Carte Bancaire : notre banque vous remboursera dans les 7 jours ouvrés suivant l'email de confirmation d'acceptation du retour. Le délai nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte dépend de l'établissement émetteur de la carte.
Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas rembourser sur une carte autre que celle utilisée lors de l'achat.
PayPal : le remboursement sera visible sur votre compte PayPal dans les 24 heures suivant l'email de confirmation d'acceptation du retour.
Virement bancaire : le remboursement s'effectuera par virement bancaire sur un compte bancaire ou postal à indiquer au service client. Le montant remboursé sera visible sur votre relevé de compte dans les 10 jours ouvrables suivant l'e-mail de confirmation d'acceptation du retour.
Contre remboursement : le remboursement s'effectuera par virement bancaire sur un compte bancaire ou postal à indiquer au Service Client. Le montant remboursé sera visible sur votre relevé bancaire dans les 10 jours ouvrés suivant l'email de confirmation d'acceptation du retour.