Eva Biancheria garantisce la piena soddisfazione dei propri clienti. Se hai cambiato idea dopo l’acquisto, nessun problema: puoi restituire i tuoi articoli in modo semplice e veloce.
Termini per il reso
Puoi restituire qualsiasi prodotto acquistato su evabiancheria.com entro 14 giorni dalla data di consegna.
Hai un totale di 30 giorni per completare l’intera procedura di reso: 14 giorni per comunicarci la tua volontà di restituire il prodotto e ulteriori 14 giorni per spedire il pacco.
Ti ricordiamo che le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Come effettuare un reso
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Contatta il nostro Servizio Clienti:
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tramite il pulsante WhatsApp in basso a destra sul sito
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oppure scrivi a info@evabiancheria.com
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Comunica la volontà di effettuare un reso entro 14 giorni dalla ricezione della merce.
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Dopo aver ricevuto e confermato la tua richiesta di reso, ti forniremo le istruzioni per procedere con la spedizione del prodotto.
Potrai scegliere se effettuare il reso in autonomia, spedendo il pacco con il corriere di tua preferenza, oppure richiedere il ritiro tramite il nostro corriere dedicato.
In caso di ritiro tramite il nostro corriere, il relativo costo sarà detratto dall’importo del rimborso.
Condizioni per l'accettazione del reso
Il diritto di recesso è valido solo se:
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Il prodotto è integro e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
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Sono presenti tutti i cartellini e l’imballo originale.
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Il prodotto non è stato utilizzato, lavato, indossato o manomesso.
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Il reso riguarda l’intero articolo acquistato (es. non è possibile rendere solo una parte di un completo).
Importante:
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I prodotti personalizzati o modificati su richiesta del cliente non possono essere restituiti (salvo errore da parte nostra).
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Se il tuo reso non soddisfa le condizioni sopra elencate, il pacco ti sarà restituito e il rimborso non verrà emesso.
Spedizione del reso
Il prodotto deve essere consegnato al corriere entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
In caso di ordine con spedizione gratuita ottenuta grazie al superamento di una soglia minima, e restituzione parziale che fa scendere il totale sotto tale soglia, ci riserviamo il diritto di trattenere le spese di spedizione dal rimborso.
Prodotti esclusi dal reso
Per motivi igienici, non è possibile restituire:
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Slip intimi o parti basse di costumi indossati a diretto contatto con la pelle
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Reggiseni adesivi, accessori adesivi, coppe in silicone e imbottiture in taglia unica
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Calze, collant e calzini, anche in taglia unica
Questi articoli, se restituiti, non saranno rimborsati né sostituiti.
RIMBORSO
Una volta ricevuto e verificato il reso, emetteremo il rimborso entro 3 giorni lavorativi, salvo sovraccarichi di magazzino. Riceverai un’email di conferma non appena il rimborso sarà elaborato.
I tempi di accredito variano in base al metodo di pagamento:
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Carta di credito: rimborso emesso entro 7 giorni lavorativi. La visualizzazione dipende dalla banca emittente.
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PayPal: accredito entro 24 ore dalla conferma del rimborso.
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Bonifico bancario/postale (per pagamenti in contrassegno o su richiesta): accredito entro 10 giorni lavorativi dalla conferma. È necessario fornire l’IBAN al Servizio Clienti.
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Contrassegno: rimborso solo tramite bonifico, non è previsto rimborso in contanti.
Nota bene: per motivi di sicurezza, non possiamo rimborsare su carte diverse da quella usata per l’acquisto.
Garanzia legale
Tutti i prodotti acquistati su evabiancheria.com sono coperti da garanzia legale di conformità ai sensi della normativa europea vigente.